Видаліть акаунт, доступ до якого втрачено
Втрата доступу до онлайн-акаунта — чи то забутий пароль, втрачена адреса електронної пошти, з якої ви реєструвалися, чи повна неможливість входу — не означає, що ви назавжди прив'язані до цього акаунта. Ви й надалі маєте право вимагати видалення своїх персональних даних, і зробити це можна двома простими способами.
Чому сервіси все одно зобов'язані видалити ваші дані
Відповідно до GDPR (стаття 17) і подібних законів, як-от Закон Каліфорнії про приватність споживачів (CCPA), ви маєте право вимагати видалення своїх персональних даних навіть тоді, коли доступ до акаунта втрачено. Блокування не позбавляє вас прав: компанії мають підтвердити вашу особу іншим способом і опрацювати ваш запит.
Варіант 1: надіслати запит на видалення електронною поштою
Якщо ви не можете увійти, ви все одно можете написати службі підтримки або відділу конфіденційності сервісу й попросити видалити ваш акаунт і всі пов'язані персональні дані. Зазначте:
- адресу електронної пошти (або ім'я користувача), з якої створювався акаунт
- будь-які інші способи підтвердити вашу особу (ім'я, дата народження, останній відомий пароль)
- чітку вимогу назавжди видалити акаунт і всі персональні дані
- посилання на ваше право на видалення за статтею 17 GDPR, якщо ви в ЄС
Кожна інструкція сервісу на EraseRegistry показує правильну адресу підтримки, якщо вона доступна, а наш інструмент електронної пошти створює готовий до надсилання запит.
Варіант 2 (простіше): скористайтеся інструментом Easy Delete
Найшвидший спосіб вимагати видалення одного або кількох акаунтів — навіть без доступу — це функція Easy Delete у EraseRegistry. Ви один раз вводите свої дані, обираєте сервіси, які хочете закрити, і для кожного сервісу відкривається заповнений лист на видалення. Ви можете надсилати їх по одному, жодного разу не входячи в акаунти.
Поради для акаунтів, до яких ви більше не маєте доступу
- Спочатку спробуйте процедуру «забули пароль»: якщо ви досі контролюєте пошту для відновлення, можливо, ви зможете знову увійти й видалити акаунт звичайним способом.
- Якщо саму адресу електронної пошти втрачено, звертаючись до підтримки, перелічіть усі адреси, які ви могли використовувати.
- Якщо ви платили за сервіс, зазначте останні 4 цифри картки або дату операції — це допоможе компанії знайти ваш акаунт.
- Збережіть копію свого запиту на видалення. Згідно з GDPR компанії мають відповісти протягом місяця.