Избришите налог коме више немате приступ

Губитак приступа онлајн налогу — било да сте заборавили лозинку, изгубили адресу е-поште са којом сте се регистровали или уопште не можете да се пријавите — не значи да сте заувек везани за тај налог. И даље имате право да затражите брисање својих личних података, а постоје два једноставна начина да то учините.

Зашто услуге ипак морају да избришу ваше податке

Према GDPR-у (члан 17.) и сличним законима као што је California Consumer Privacy Act (CCPA), имате право да затражите брисање својих личних података чак и када више не можете да приступите свом налогу. Искљученост вам не одузима права — компаније морају на други начин да провере ваш идентитет и обраде ваш захтев.

Опција 1: Пошаљите захтев за брисање е-поштом

Ако не можете да се пријавите, и даље можете да пошаљете е-пошту тиму за подршку или тиму за приватност те услуге и затражите брисање свог налога и свих повезаних личних података. Наведите:

• адресу е-поште (или корисничко име) са којом је налог створен
• било који други начин провере вашег идентитета (име, датум рођења, последња позната лозинка)
• јасан захтев за трајно брисање налога и свих личних података
• упуту на ваше право на брисање према члану 17. GDPR-а ако сте у ЕУ

Сваки водич за услугу на EraseRegistry-ју приказује исправну адресу е-поште подршке када је доступна, а наш алат за е-пошту ствара захтев спреман за слање.

Опција 2 (лакше): Користите алат Easy Delete

Најбржи начин да затражите брисање једног или више налога — чак и без приступа — је функција Easy Delete у EraseRegistry-ју. Унесете своје податке једном, одаберете услуге које желите да затворите и за сваку услугу се отвара унапред попуњена е-пошта за брисање. Можете их слати једну по једну, а да никада не морате да се пријавите на налоге.

Савети за налоге којима више немате приступ

• Прво испробајте поступак „заборављена лозинка" — ако још увек контролишете е-пошту за опоравак, можда ћете моћи поново да се пријавите и избришете налог на уобичајен начин.
• Ако је изгубљена сама адреса е-поште, наведите све адресе е-поште које сте могли да користите када контактирате подршку.
• Ако сте платили услугу, наведите последње 4 цифре картице или датум трансакције — то помаже компанији да пронађе ваш налог.
• Сачувајте копију свог захтева за брисање. Према GDPR-у, компаније морају да одговоре у року од месец дана.