Como eliminar a sua conta CrashPlan

Sobre eliminar a sua conta CrashPlan

CrashPlan é um serviço especializado em backup em nuvem contínuo, focado principalmente em usuários corporativos e pequenas empresas para proteção de dados contra ransomware e falhas de hardware. Diferente de serviços de sincronização como o Google Drive, o CrashPlan mantém versões históricas de arquivos, o que significa que ele armazena vastas quantidades de metadados sobre o histórico de alterações dos seus documentos.

Existem motivos específicos para um usuário desejar encerrar sua conta no CrashPlan:

• Encerramento das atividades da empresa ou mudança para uma solução de backup on-premise.
• Preocupações com a segurança da retenção de dados após o fim do contrato de assinatura.
• Necessidade de limpar o histórico de backups armazenados nos servidores da Code42 (empresa controladora do CrashPlan).

O que acontece aos seus dados

Ao solicitar a exclusão da conta, o CrashPlan geralmente remove as chaves de criptografia vinculadas aos seus backups. No entanto, é importante entender o que é processado:

• Informações de perfil: Nome, e-mail e credenciais de autenticação.
• Registros de uso: Logs de conexões, endereços IP e histórico de transferências de arquivos.
• Registros de pagamento: Histórico de faturas retido por obrigações fiscais legais.
• Conteúdo: Todos os seus arquivos backupados, que ficam inacessíveis após a revogação das chaves.

Considerações de privacidade

O CrashPlan opera sob um modelo de criptografia de ponta a ponta, onde, por padrão, apenas o usuário possui a chave. Contudo, o serviço ainda mantém metadados sobre a estrutura dos seus arquivos. Para garantir sua privacidade ao sair:

• Antes de solicitar a exclusão, certifique-se de realizar o download de qualquer backup essencial.
• Revogue o acesso de todos os dispositivos conectados na aba de configurações do console.
• Solicite formalmente a exclusão de seus dados pessoais através do chat de suporte para garantir que a equipe de retenção não mantenha cópias de seus logs.

Perguntas frequentes

Posso excluir minha conta CrashPlan diretamente pelo painel administrativo?

Não, o CrashPlan exige que você entre em contato com o suporte técnico para processar o encerramento da conta e o cancelamento da assinatura.

O que acontece com meus arquivos se eu apenas desinstalar o software CrashPlan?

Se você apenas desinstalar o cliente, sua conta continuará ativa e os backups continuarão a ser faturados, pois o serviço continua rodando nos servidores da empresa.

Meus dados de backup são realmente excluídos imediatamente após a solicitação?

Após o encerramento da conta, os arquivos passam por um período de expiração no servidor, mas as chaves de acesso são destruídas, tornando a recuperação impossível.

A Code42 retém meus logs de acesso após a exclusão da conta?

Alguns registros de transação e faturamento podem ser mantidos por períodos determinados por lei para fins contábeis e fiscais, conforme a política de retenção da Code42.

É possível exportar meus backups antes de excluir a conta?

Sim, o software oferece uma função de 'Restore' que deve ser utilizada antes de você solicitar a exclusão definitiva, caso contrário, os dados serão perdidos permanentemente.