Come eliminare il tuo account GoSquared

Informazioni sull'eliminazione del tuo account GoSquared

GoSquared è una piattaforma di analisi web in tempo reale e customer data platform utilizzata dalle aziende per monitorare il comportamento dei visitatori, gestire le Live Chat e ottimizzare le conversioni. A differenza degli strumenti di analisi passivi, GoSquared traccia attivamente i singoli profili utente, raccogliendo dati granulari sulle sessioni e sull'attività dei visitatori per fornire una vista unificata dei clienti.

Molti utenti decidono di eliminare il proprio account GoSquared per motivi legati alla conformità GDPR, alla riduzione della complessità dello stack tecnologico o alla volontà di limitare il tracciamento dei visitatori sui propri siti web. Poiché GoSquared integra funzionalità di marketing e supporto diretto, la disattivazione comporta la rimozione di tutti i dashboard di monitoraggio e la cessazione dei servizi di Live Chat.

Le ragioni principali per la cancellazione includono:

• Necessità di migrare verso soluzioni di analisi che archiviano dati solo su server locali (on-premise).
• Riduzione della quantità di script di terze parti caricati sulle proprie pagine per migliorare la velocità di caricamento.
• Conclusione di un progetto aziendale che non richiede più il monitoraggio in tempo reale del comportamento degli utenti.

Cosa succede ai tuoi dati

Quando richiedi l'eliminazione definitiva del tuo account GoSquared, il sistema avvia un processo di pulizia che mira a rimuovere i dati associati al tuo profilo aziendale. È fondamentale comprendere che GoSquared agisce come processore di dati; pertanto, l'eliminazione dell'account rimuove l'accesso a:

• Dati storici sui visitatori raccolti tramite il tracker di GoSquared.
• Profili utente dettagliati creati tramite le integrazioni People CRM.
• Storico delle conversazioni gestite tramite la Live Chat.
• Configurazione dei dashboard personalizzati e delle impostazioni di notifica.

Si noti che GoSquared potrebbe conservare determinati dati di fatturazione e registri di sistema per periodi limitati a causa di obblighi legali e contabili. La rimozione non garantisce la cancellazione immediata dai backup crittografati, che verranno comunque sovrascritti secondo le policy di data retention vigenti.

Considerazioni sulla privacy

L'utilizzo di GoSquared comporta il tracciamento costante dei visitatori del proprio sito, il che solleva interrogativi sulla privacy degli utenti finali. GoSquared utilizza cookie e identificatori unici per tracciare il percorso dei visitatori attraverso le diverse pagine. Per proteggere meglio la privacy, è consigliabile:

• Configurare correttamente le impostazioni di 'Do Not Track' nel pannello di controllo di GoSquared.
• Assicurarsi che la propria informativa sulla privacy includa chiaramente l'uso di GoSquared come sub-processore.
• Limitare le informazioni personali inviate a GoSquared tramite le API People, evitando l'identificazione diretta di dati sensibili.

Domande frequenti

Posso esportare i dati prima di eliminare l'account GoSquared?

Sì, GoSquared consente solitamente di esportare i dati di analisi e le informazioni sui contatti tramite le impostazioni del CRM prima di procedere alla chiusura definitiva.

L'eliminazione dell'account interrompe subito il tracciamento dei visitatori?

Una volta confermata l'eliminazione, il tracker di GoSquared installato sul tuo sito smetterà di inviare dati ai server. È tuttavia necessario rimuovere manualmente lo snippet JavaScript dal codice sorgente del proprio sito web per completare l'operazione.

Cosa succede alle mie conversazioni Live Chat dopo l'eliminazione?

Le conversazioni salvate nel database di GoSquared verranno eliminate insieme all'account. Assicurati di salvare le trascrizioni importanti se prevedi di averne bisogno in futuro per scopi di assistenza clienti.

Posso recuperare un account GoSquared dopo la cancellazione?

No, la cancellazione dell'account GoSquared è generalmente definitiva. Tutti i dati storici e le configurazioni personalizzate verranno rimossi permanentemente dai server.

L'eliminazione dell'account risolve i problemi di velocità del sito causati dallo script di GoSquared?

Sì, rimuovendo lo snippet di GoSquared dalle tue pagine, eliminerai una richiesta esterna e il relativo script JS, migliorando potenzialmente le prestazioni di caricamento del tuo sito.