Comment supprimer votre compte MyChart

À propos de la suppression de votre compte MyChart

MyChart est une plateforme numérique développée par Epic Systems, largement utilisée par les établissements de santé pour permettre aux patients d'accéder à leurs dossiers médicaux, de prendre rendez-vous, de consulter des résultats d'examens et de communiquer avec leur équipe de soins. Compte tenu de la sensibilité des données traitées, la gestion de ce compte nécessite une grande rigueur, car il centralise des informations cliniques critiques.

Plusieurs raisons peuvent pousser un utilisateur à vouloir supprimer son compte MyChart :

• Désir de réduire la trace numérique de ses informations de santé personnelles.
• Changement de prestataire de soins ou d'hôpital qui n'utilise plus ce portail.
• Préoccupations concernant la centralisation des données de santé sur une plateforme tierce.
• Simplification de la gestion administrative de ses dossiers médicaux.

La plateforme collecte des données variées : antécédents médicaux, listes de médicaments, rapports de laboratoire, facturation, et historiques de messagerie sécurisée avec les médecins. La suppression n'est pas automatique car les prestataires de santé sont légalement tenus de conserver les dossiers médicaux.

Ce qui arrive à vos données

La suppression d'un compte MyChart est distincte de la suppression de votre dossier médical légal conservé par l'hôpital. MyChart facilite l'accès, mais n'est pas le propriétaire légal de vos dossiers cliniques.

• Données de profil et préférences : Généralement supprimées du portail après la clôture du compte.
• Historique de messagerie : Souvent archivé ou supprimé du portail, mais peut faire partie du dossier médical permanent.
• Journaux d'utilisation et accès : Conservés pour des raisons de conformité et de sécurité informatique.
• Données de paiement : Les dossiers financiers liés aux services hospitaliers sont conservés conformément aux lois fiscales et médicales en vigueur.

Considérations sur la vie privée

L'utilisation de MyChart implique une interconnexion entre votre identité numérique et vos informations de santé. Les pratiques de partage de données varient selon les politiques de chaque établissement de santé qui héberge son instance de MyChart.

• Vérifiez les politiques de confidentialité de votre hôpital spécifique, car elles prévalent sur les conditions générales d'Epic.
• Soyez conscient que les applications tierces connectées à votre compte MyChart via l'API FHIR peuvent continuer d'accéder à vos données si vous n'avez pas révoqué leurs autorisations.
• Utilisez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre accès tant que le compte est actif.

Foire aux questions

Puis-je supprimer mon compte MyChart directement via l'application ?

Non, MyChart ne propose pas de bouton de suppression automatique. Vous devez contacter le service informatique ou le service patient de votre hôpital.

La suppression du compte efface-t-elle mon dossier médical chez le médecin ?

Non, le dossier médical légal est conservé par l'institution de santé conformément aux obligations légales de conservation des données médicales.

Que se passe-t-il si je change d'hôpital utilisant MyChart ?

Vos comptes MyChart sont généralement distincts selon l'organisation. Vous devrez peut-être créer un nouveau compte pour le nouvel établissement.

Puis-je réactiver mon compte après suppression ?

La plupart des hôpitaux exigent que vous passiez par une procédure d'enregistrement initiale à nouveau si vous souhaitez réactiver l'accès.

Les applications liées (Apple Health, etc.) sont-elles déconnectées automatiquement ?

Il est fortement recommandé de révoquer manuellement les accès des applications tierces dans les paramètres de votre compte MyChart avant de demander la suppression.

Mes factures impayées empêchent-elles la suppression du compte ?

Certains hôpitaux peuvent refuser de clôturer l'accès au portail tant que des soldes financiers ne sont pas réglés ou finalisés.