Comment supprimer votre compte Marqeta

À propos de la suppression de votre compte Marqeta

Marqeta est une plateforme moderne d'émission de cartes de paiement et de traitement des transactions basée sur le cloud, destinée aux entreprises et aux développeurs. Contrairement aux services financiers grand public, Marqeta permet aux sociétés de créer des programmes de cartes virtuelles et physiques personnalisés, intégrant des flux de travail financiers complexes.

La suppression d'un compte Marqeta n'est pas une procédure automatisée accessible via un simple bouton. Étant donné la nature réglementée des services financiers, la clôture nécessite une coordination avec votre gestionnaire de compte dédié. Les raisons poussant une entreprise à supprimer son compte Marqeta incluent généralement :

• La migration vers une autre infrastructure de paiement bancaire ou un processeur différent.
• La cessation d'activité ou le changement du modèle économique de la société cliente.
• La volonté de réduire la surface d'exposition aux risques liés au stockage de données sensibles sur les transactions.

Ce qui arrive à vos données

Lorsque vous demandez la clôture de votre compte, Marqeta doit se conformer à des exigences strictes en matière de conservation des données financières, notamment celles dictées par les réglementations bancaires et les lois contre le blanchiment d'argent (AML). Les données traitées incluent :

• Informations d'identification de l'entreprise (KYB - Know Your Business).
• Logs détaillés des transactions et historiques de traitement des cartes.
• Identifiants de jetons et métadonnées associées aux cartes émises.
• Correspondances techniques avec l'API Marqeta.

Marqeta supprime généralement les accès opérationnels, mais conserve les enregistrements de transactions pendant une période légale définie. Les sauvegardes peuvent contenir des données résiduelles jusqu'à leur purge conformément aux politiques de rétention de la plateforme.

Considérations sur la confidentialité

L'utilisation de Marqeta implique la gestion de flux financiers critiques. La confidentialité ne concerne pas seulement les données privées, mais aussi la sécurité de l'infrastructure de paiement.

• Audit de conformité : Avant la suppression, assurez-vous d'avoir exporté tous les journaux d'audit nécessaires à vos propres obligations comptables.
• Désactivation des accès API : Révoquez toutes les clés API actives pour éviter toute utilisation non autorisée pendant la phase de transition.
• Sécurité des données : Marqeta étant une plateforme conforme à la norme PCI DSS, les données sont chiffrées ; la fermeture garantit que ces données ne sont plus exposées via votre accès professionnel.

Foire aux questions

Puis-je supprimer mon compte Marqeta moi-même via le tableau de bord ?

Non, Marqeta ne propose pas d'option de suppression automatique pour les comptes professionnels en raison des obligations légales liées au traitement des paiements.

Quel est le délai moyen pour clôturer un compte Marqeta ?

Le délai varie selon la complexité des programmes de cartes en cours et nécessite une revue manuelle par votre responsable de compte.

Que deviennent mes cartes virtuelles actives après la demande de clôture ?

Elles seront désactivées suite à la procédure de résiliation coordonnée, empêchant toute nouvelle transaction.

Mes données transactionnelles sont-elles totalement effacées immédiatement ?

Non, Marqeta conserve les preuves de transactions pour se conformer aux réglementations financières internationales et aux audits de sécurité.

Comment puis-je récupérer mes données avant la suppression définitive ?

Utilisez les outils d'exportation API de Marqeta pour sauvegarder l'historique de votre programme de cartes avant de soumettre la demande de fermeture.

La suppression du compte entraîne-t-elle la fin de mes obligations contractuelles ?

La fermeture du compte est soumise aux conditions générales de vente de Marqeta et nécessite souvent la résolution préalable de tous les soldes et obligations en suspens.