Comment supprimer votre compte Jupiter

À propos de la suppression de votre compte Jupiter

Jupiter est une plateforme financière innovante conçue pour simplifier la gestion de l'épargne et des dépenses quotidiennes grâce à des outils numériques intuitifs. En tant qu'utilisateur, vous confiez à Jupiter des données sensibles, allant de vos coordonnées bancaires à l'historique complet de vos transactions, en passant par vos préférences de consommation analysées par leurs algorithmes.

La suppression d'un compte Jupiter est une étape cruciale pour les utilisateurs qui souhaitent reprendre le contrôle de leurs informations financières. Les raisons de cette démarche sont variées :

• Passage à une autre solution bancaire offrant des avantages plus compétitifs.
• Volonté de réduire son empreinte numérique en limitant la quantité de données financières stockées en ligne.
• Fin de l'utilisation de Jupiter suite à un changement de stratégie de gestion budgétaire.

Ce qu'il advient de vos données

Lorsqu'une demande de clôture de compte Jupiter est traitée, l'entreprise procède généralement à une anonymisation ou à une suppression des données selon les exigences du RGPD. Cependant, Jupiter est tenu par la législation financière de conserver certains documents pour des raisons de conformité, notamment la lutte contre le blanchiment d'argent.

Les données traitées par Jupiter incluent :

• Informations d'identification personnelle (nom, email, numéro de téléphone).
• Historique détaillé de vos transactions et soldes cumulés.
• Journaux d'activité de l'application (logs de connexion).
• Informations relatives à vos appareils et paramètres de sécurité.

Il est important de noter que si les données de profil peuvent être supprimées, les relevés de transactions sont souvent conservés en archives sécurisées pendant une période légale définie par les régulateurs financiers.

Considérations sur la confidentialité

L'utilisation de Jupiter implique le partage constant de données comportementales que la plateforme utilise pour personnaliser ses services de conseil financier. Si vous êtes préoccupé par la manière dont Jupiter traite vos informations, voici quelques points de vigilance :

• Suivi publicitaire : Jupiter peut utiliser des traceurs pour analyser vos habitudes de dépenses afin de proposer des offres de partenaires.
• Partage avec des tiers : Vérifiez les clauses de confidentialité concernant le transfert de vos données anonymisées à des fins d'analyse marketing.
• Accès aux accès bancaires : Assurez-vous de révoquer l'accès de Jupiter à vos autres comptes bancaires via Open Banking avant de supprimer votre profil.

Conseils pour protéger votre vie privée :

• Téléchargez vos relevés de compte Jupiter avant toute suppression.
• Désactivez les notifications push et les accès tiers dans les paramètres de l'application.
• Exigez une confirmation écrite de la suppression définitive de vos données personnelles par le support client.

Foire aux questions

Puis-je supprimer mon compte Jupiter si j'ai un solde positif ?

Non, vous devez impérativement transférer la totalité de vos fonds vers un compte externe avant d'initier la procédure de fermeture. Le support technique refusera toute demande tant que le solde n'est pas à zéro.

Combien de temps prend la fermeture définitive du compte ?

Le processus nécessite une intervention humaine via le support. Après la soumission de votre ticket, le délai de traitement varie généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour confirmer la fermeture effective.

Est-ce que la suppression efface tout mon historique de transactions ?

Pour des raisons réglementaires liées au secteur financier, Jupiter conserve une trace de vos transactions pendant plusieurs années, même après la suppression de votre compte.

Puis-je réouvrir un compte Jupiter avec le même email plus tard ?

Il est souvent possible de recréer un compte, mais les données historiques et le profil financier précédent ne seront généralement pas restaurés.

Comment retirer l'autorisation d'accès aux autres banques avant de quitter ?

Vous devez aller dans la section 'Comptes connectés' des paramètres de l'application et supprimer manuellement chaque connexion bancaire avant de contacter le support.