Comment supprimer votre compte Iberia

À propos de la suppression de votre compte Iberia

Iberia est la compagnie aérienne porte-drapeau de l'Espagne, opérant un vaste réseau international et gérant le programme de fidélité Iberia Plus. En tant qu'utilisateur, vous confiez à la compagnie une quantité importante de données sensibles, allant de vos documents d'identité (passeport) à vos historiques de vol complets, vos préférences de repas et vos coordonnées bancaires enregistrées pour faciliter les transactions.

La décision de supprimer un compte Iberia est souvent motivée par un souhait de minimiser son empreinte numérique, d'éviter les communications marketing ciblées, ou simplement parce que l'utilisateur n'envisage plus de voyager avec la compagnie ou ses partenaires de l'alliance Oneworld. Les raisons principales incluent :

• Une volonté de limiter le stockage de données personnelles par les compagnies aériennes.
• Le désir de réinitialiser ses préférences de vol et ses communications promotionnelles.
• Une restructuration de ses comptes de fidélité après un changement de comportement de voyage.

Ce qui arrive à vos données

Lorsqu'une demande de suppression de compte est traitée, Iberia procède à la désactivation de votre profil dans son système de gestion de la relation client (CRM). Cependant, la suppression n'est jamais immédiate concernant l'intégralité des données. Conformément aux réglementations sur la conservation des données de transport aérien et aux exigences fiscales, certaines informations doivent être conservées par l'entreprise.

• Données supprimées : Profil utilisateur, préférences personnelles, historique de navigation sur le site web et paramètres de notification.
• Données conservées : Historique de vos transactions financières et factures (pour des obligations légales de conservation fiscale), enregistrements de vols pour des raisons de sécurité aérienne, et informations liées aux litiges ou réclamations passées.

Iberia peut archiver ces éléments dans des systèmes sécurisés qui ne sont plus accessibles via votre interface utilisateur, garantissant ainsi que vos données ne sont plus utilisées à des fins commerciales ou marketing.

Considérations sur la confidentialité

L'utilisation des services d'Iberia implique souvent un suivi via des cookies et des traceurs publicitaires, destinés à proposer des offres personnalisées basées sur vos recherches de destinations. En tant que membre Iberia Plus, votre comportement est segmenté pour optimiser le ciblage publicitaire.

• Conseils de confidentialité :
• Désactivez les cookies publicitaires tiers via les paramètres de votre navigateur avant de vous connecter à votre espace personnel.
• Vérifiez vos préférences de communication dans la section "Mon Profil" avant de demander la suppression, afin de limiter les fuites de données marketing.
• Assurez-vous d'avoir téléchargé tous vos reçus de voyage nécessaires, car une fois le compte supprimé, l'accès à l'historique sera définitivement perdu.

Foire aux questions

Puis-je récupérer mes Avios perdus après la suppression de mon compte ?

Non, la suppression de votre compte Iberia Plus entraîne automatiquement la perte définitive de tous vos Avios accumulés. Il est conseillé de les utiliser ou de les transférer avant de fermer votre compte.

La suppression de mon compte Iberia annule-t-elle mes réservations en cours ?

En général, la suppression du profil en ligne n'annule pas vos billets d'avion achetés. Cependant, la gestion de ces réservations deviendra plus complexe car vous perdrez l'accès au portail de gestion simplifiée.

Dois-je contacter le service client par courrier postal ?

Pour une suppression totale conforme au RGPD, une demande écrite via le formulaire de contact officiel d'Iberia ou par courrier au service de protection des données est souvent requise pour prouver votre identité.

Quel est le délai légal pour la suppression de mes données par Iberia ?

Conformément au RGPD, Iberia dispose généralement d'un délai d'un mois pour répondre à votre demande, bien que les procédures internes puissent prendre un temps variable selon la complexité de votre historique de membre.

Mes données de passeport sont-elles conservées après la suppression du compte ?

Les informations de passeport enregistrées dans "Mon Profil" sont censées être supprimées, mais Iberia conserve les données de vol liées à votre identité pour des exigences de sécurité et de contrôle aux frontières internationales.