Comment supprimer votre compte Gogo

À propos de la suppression de votre compte Gogo

Gogo est un fournisseur majeur de services de connectivité Wi-Fi en vol, permettant aux passagers de rester connectés pendant leurs déplacements aériens. Bien que pratique, l'utilisation de Gogo implique la collecte de données sur vos habitudes de navigation et vos informations personnelles de vol. Supprimer votre compte est une étape essentielle si vous n'utilisez plus leurs services régulièrement ou si vous souhaitez limiter la traçabilité de vos activités numériques à bord des avions partenaires.

La suppression de votre compte Gogo répond à plusieurs besoins spécifiques des utilisateurs :

• Réduire l'empreinte numérique liée à vos historiques de vol et de navigation.
• Stopper le partage de données avec les plateformes publicitaires intégrées au portail Gogo.
• Se désengager d'une plateforme dont les conditions d'utilisation peuvent évoluer concernant la collecte de données de géolocalisation.

Ce qui arrive à vos données

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte Gogo, l'entreprise procède à l'effacement de vos informations d'identification personnelle. Toutefois, il est crucial de comprendre quels types de données sont concernés :

• Informations de profil : Votre nom, adresse e-mail et identifiants de compte.
• Historique des sessions : Les journaux de connexion aux réseaux Wi-Fi des compagnies aériennes.
• Données de paiement : Les historiques des transactions effectuées pour l'achat de pass Wi-Fi, bien que certaines données financières puissent être conservées pour des raisons légales ou comptables.
• Préférences de communication : Vos préférences marketing et abonnements aux newsletters de Gogo.

Il est probable que Gogo conserve certains enregistrements anonymisés à des fins d'analyse de trafic et de performance réseau conformément aux réglementations sur la conservation des données.

Considérations de confidentialité

Utiliser Gogo signifie s'exposer à des pratiques de suivi spécifiques à l'environnement aéronautique. Gogo utilise souvent des cookies et des traceurs pour personnaliser l'expérience de navigation et cibler les publicités basées sur le type d'appareil et la localisation du vol.

Pour renforcer votre confidentialité :

• Utilisez un VPN avant de vous connecter au réseau Wi-Fi Gogo pour chiffrer vos communications.
• Désactivez le suivi publicitaire dans les paramètres de votre appareil avant d'accéder au portail Gogo.
• Effacez vos cookies de navigation après avoir terminé votre session de vol.

Foire aux questions

Puis-je supprimer mon compte Gogo directement depuis l'application mobile ?

Non, Gogo ne propose pas de fonctionnalité de suppression directe via l'application. Vous devez envoyer une demande formelle par e-mail au service client pour initier le processus.

La suppression de mon compte Gogo affecte-t-elle mes achats de pass Wi-Fi passés ?

Oui, la suppression entraîne la perte de l'accès à l'historique de vos achats et de toute preuve de transaction liée à votre compte utilisateur.

Combien de temps Gogo met-il pour traiter ma demande de suppression ?

Le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon le volume des requêtes reçues par leur équipe de service client.

Est-ce que la suppression de mon compte Gogo empêche le Wi-Fi de fonctionner lors de mon prochain vol ?

Non, vous pourrez toujours acheter un accès Wi-Fi en tant qu'invité, mais vos préférences et informations personnelles ne seront plus sauvegardées.

Que deviennent mes données de paiement après la suppression ?

Gogo est tenu par des obligations légales de conserver certaines données de transaction pour des audits financiers, même après la suppression de votre profil utilisateur.