So löschst du dein Volaris-Konto

Über das Löschen Ihres Volaris-Kontos

Volaris ist eine der führenden Billigfluggesellschaften in Mexiko und Mittelamerika, die eine umfangreiche Plattform für die Buchung von Flügen, die Verwaltung von Reiserouten und den Zugriff auf das Treueprogramm 'v.club' bietet. Durch die Nutzung der Website oder App sammeln Sie eine erhebliche Menge an personenbezogenen Daten. Da viele Nutzer ihre Reisedaten nach einer Reise nicht mehr benötigen oder Bedenken bezüglich der langfristigen Speicherung ihrer Zahlungsinformationen haben, ist die Löschung des Kontos oft ein gewünschter Schritt.

Zu den Gründen, warum Nutzer ihr Volaris-Konto löschen möchten, gehören:

• Reduzierung des digitalen Fußabdrucks bei Reiseanbietern.
• Ende der Nutzung des 'v.club' Mitgliedschaftsdienstes.
• Vermeidung von Marketing-E-Mails und personalisierter Werbung basierend auf Flugpräferenzen.
• Schutz von sensiblen Passdaten und Zahlungshistorien.

Was mit Ihren Daten passiert

Wenn Sie bei Volaris die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden Ihre persönlichen Daten aus den aktiven Kunden-Datenbanken entfernt. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass Fluggesellschaften aufgrund internationaler Luftfahrtvorschriften und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen für Finanzunterlagen bestimmte Daten behalten müssen.

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten werden in der Regel gelöscht, sofern keine aktiven oder zukünftigen Buchungen bestehen.
• Reisehistorie: Volaris ist verpflichtet, Passagierdaten (PNR-Daten) für Behörden und Sicherheitszwecke für einen bestimmten Zeitraum vorzuhalten.
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten werden aus Ihrem Profil entfernt, wobei Transaktionsnachweise in der Buchhaltung für steuerliche Zwecke archiviert bleiben.
• v.club-Status: Ihre Mitgliedschaft und alle damit verbundenen Vorteile sowie gesammelten Prämien verfallen bei der Kontolöschung unwiderruflich.

Datenschutzüberlegungen bei der Nutzung von Volaris

Die Nutzung von Flugbuchungsplattformen wie Volaris bringt spezifische Datenschutzrisiken mit sich, da die Daten oft zwischen verschiedenen Partnern und Behörden fließen. Volaris verwendet Tracker, um Ihr Suchverhalten zu analysieren und Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.

Folgende Tipps helfen Ihnen beim Schutz Ihrer Daten:

• Nutzen Sie bei der Buchung nach Möglichkeit keine dauerhaft gespeicherten Zahlungsmethoden.
• Melden Sie sich vom Volaris-Newsletter ab, bevor Sie das Konto schließen, um keine Werbe-E-Mails mehr zu erhalten.
• Überprüfen Sie regelmäßig, welche Drittanbieter-Dienste (z. B. Reiseversicherungen) Zugriff auf Ihre Buchungsdetails haben.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Volaris-Konto direkt über die mobile App löschen?

Derzeit bietet die mobile App von Volaris keine direkte Funktion zur Kontolöschung an. Sie müssen dies über den Kundenservice per E-Mail oder Kontaktformular anfragen.

Was passiert mit meinen v.club-Punkten, wenn ich das Konto lösche?

Sobald die Löschung des Kontos abgeschlossen ist, verfallen alle gesammelten Vorteile, Rabatte und Mitgliedschaftsstatus im v.club-Programm dauerhaft.

Muss ich meine Buchung stornieren, bevor ich das Konto lösche?

Ja, es wird dringend empfohlen, alle aktiven oder anstehenden Flugreservierungen zu klären, da der Zugriff auf Ihre Reiseunterlagen nach der Löschung verloren geht.

Wie lange dauert die Löschung durch den Kundenservice?

Die Bearbeitung kann je nach Auslastung des Volaris-Supports zwischen 5 und 15 Werktagen in Anspruch nehmen.

Werden meine Daten bei der Sicherheitsüberprüfung weitergegeben?

Ja, als Fluggesellschaft ist Volaris gesetzlich dazu verpflichtet, Daten an Sicherheitsbehörden (z. B. Zoll, Grenzschutz) zu übermitteln, was durch eine Kontolöschung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Kann ich nach der Löschung wieder ein neues Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse erstellen?

In der Regel ist dies nach Abschluss des Löschvorgangs möglich, allerdings ist die Historie Ihrer alten Buchungen dann nicht mehr mit dem neuen Konto verknüpft.