HAVA 계정 삭제 방법

HAVA 계정 삭제 정보

HAVA는 사용자의 여행 경험을 개선하고 맞춤형 숙소 추천 및 경로 제안을 제공하는 여행 플랫폼입니다. 이 서비스는 사용자의 정밀한 위치 정보, 검색 기록, 선호하는 숙박 유형 및 결제 정보를 처리하여 여행 계획을 최적화합니다. 사용자가 HAVA를 더 이상 이용하지 않거나 개인정보 보호를 강화하고자 할 때 계정 삭제를 고려하게 됩니다.

HAVA 계정을 삭제해야 하는 구체적인 이유는 다음과 같습니다:

• 위치 기반 추적을 최소화하고 민감한 이동 경로 데이터를 삭제하기 위해서입니다.
• 불필요한 마케팅 알림 및 맞춤형 광고 타겟팅을 중단하기 위함입니다.
• 더 이상 HAVA의 프리미엄 여행 기능을 이용할 계획이 없기 때문입니다.

데이터는 어떻게 처리되나요?

HAVA 계정을 삭제하면 서버에 저장된 개인 식별 정보는 원칙적으로 파기되지만, 법적 준수를 위해 일부 데이터는 보관될 수 있습니다. 삭제되는 데이터와 유지되는 데이터의 유형은 다음과 같습니다.

• 삭제되는 데이터: 사용자 프로필 정보(이름, 이메일), 개인화된 여행 경로 기록, 과거 숙소 예약 이력(보관 기간 종료 후), 맞춤 설정 정보.
• 유지될 가능성이 있는 데이터: 세금 처리를 위한 결제 거래 기록(회계법상 보관), 부정 방지 시스템을 위한 로그 기록, 법적 분쟁 시 대응을 위한 증거 자료.

HAVA는 삭제 요청 접수 후 내부 데이터 정책에 따라 처리하며, 서버 백업 데이터의 경우 일정 기간이 지난 후 순차적으로 삭제됩니다.

개인정보 보호 관련 고려 사항

HAVA 서비스 이용 시 데이터 노출을 최소화하기 위한 몇 가지 개인정보 보호 팁을 제안합니다.

• 앱의 위치 권한을 '사용 시에만 허용'으로 설정하여 백그라운드 추적을 차단하세요.
• 여행 종료 후에는 HAVA 내에 저장된 결제 수단 정보를 즉시 삭제하는 것이 좋습니다.
• 타사 소셜 로그인 연동을 사용하는 경우, 해당 서비스의 연결 설정을 미리 해제하여 데이터 공유 범위를 확인하십시오.

자주 묻는 질문

HAVA 앱 내에서 직접 계정을 삭제할 수 없나요?

현재 HAVA의 모바일 앱 버전에는 사용자가 스스로 계정을 즉시 삭제할 수 있는 '계정 삭제' 버튼이 구현되어 있지 않습니다. 따라서 고객 지원팀에 이메일로 삭제를 요청하는 것이 공식적인 방법입니다.

이메일 삭제 요청 시 어떤 정보가 필요한가요?

등록된 계정의 이메일 주소, 가입 시 사용한 기기 정보, 마지막으로 완료한 예약 번호 등을 포함하면 본인 확인 절차가 빨라져 계정 삭제를 신속하게 진행할 수 있습니다.

계정을 삭제하면 저장해둔 여행 일정 정보도 모두 사라지나요?

네, 계정 삭제 시 HAVA 서버에 저장된 모든 개인화된 여행 일정, 즐겨찾기한 숙소 리스트, 과거 검색 기록이 복구 불가능하게 삭제됩니다.

삭제 후 다시 HAVA를 이용할 수 있나요?

계정이 완전히 삭제된 후에는 해당 계정의 기록을 복구할 수 없습니다. 다시 HAVA 서비스를 이용하려면 새로운 계정을 생성해야 합니다.

결제 이력은 계정 삭제 후에도 관리되나요?

결제와 관련된 정보는 회계 및 세무 감사 목적으로 서비스 제공업체가 일정 기간 보관할 의무가 있을 수 있으므로, 완전한 삭제가 즉시 이루어지지 않을 수 있습니다.

삭제 완료까지 얼마나 걸리나요?

일반적으로 이메일 접수 후 영업일 기준 3~7일 정도의 처리 시간이 소요됩니다. 삭제 완료 확인 이메일을 받기 전까지는 계정에 접속하지 않는 것을 권장합니다.