Cara menghapus akun ShipCloud Anda

Tentang menghapus akun ShipCloud Anda

ShipCloud adalah platform logistik terpadu asal Jerman yang berfungsi sebagai antarmuka API penghubung antara toko online dan berbagai penyedia jasa pengiriman seperti DHL, Hermes, DPD, dan UPS. Pengembang menggunakan ShipCloud untuk menyederhanakan integrasi label pengiriman dan pelacakan paket dalam alur kerja sistem manajemen gudang atau toko e-commerce mereka.

Beberapa alasan utama pengguna memutuskan untuk menghapus akun ShipCloud meliputi:

• Perubahan strategi logistik yang tidak lagi memerlukan integrasi multi-kurir berbasis API.
• Penghentian proyek pengembangan perangkat lunak yang menggunakan layanan konektivitas logistik ShipCloud.
• Kebutuhan untuk meminimalkan jejak data digital yang mencakup detail API dan integrasi pihak ketiga.
• Migrasi ke solusi logistik internal atau penyedia layanan yang berbeda.

Apa yang terjadi dengan data Anda

Saat Anda mengajukan permintaan penghapusan akun ke ShipCloud, perusahaan akan memproses data Anda sesuai dengan kebijakan privasi dan kewajiban hukum penyimpanan data di Jerman. Secara umum, ShipCloud akan menghapus akses akun dan data operasional yang terkait dengan ID akun Anda.

Data yang dikumpulkan dan diproses oleh ShipCloud selama penggunaan layanan meliputi:

• Profil pengguna: Nama perusahaan, detail kontak, dan alamat email administrator.
• Informasi teknis: Kunci API (API keys), webhook, dan log panggilan sistem.
• Data operasional logistik: Riwayat label pengiriman, data pelacakan paket, dan informasi alamat penerima.
• Catatan pembayaran: Riwayat transaksi, data penagihan, dan metode pembayaran yang terdaftar untuk layanan langganan.

Penting untuk dicatat bahwa ShipCloud mungkin diwajibkan oleh hukum perpajakan Jerman (seperti HGB dan AO) untuk menyimpan catatan transaksi keuangan dan faktur untuk jangka waktu tertentu, meskipun akun Anda telah ditutup.

Pertimbangan privasi

Penggunaan ShipCloud melibatkan pengelolaan data sensitif pihak ketiga, terutama alamat pelanggan Anda. Mengingat ShipCloud beroperasi sebagai pengolah data (data processor) di bawah regulasi GDPR, penting bagi pengguna untuk memahami bagaimana data tersebut dikelola sebelum melakukan penghapusan.

Tips privasi untuk pengguna ShipCloud:

• Pastikan Anda telah mengunduh semua log riwayat pengiriman dan arsip label sebelum mengirimkan permintaan penghapusan.
• Cabut akses API dari aplikasi pihak ketiga yang terhubung ke dashboard ShipCloud Anda terlebih dahulu.
• Hubungi tim dukungan untuk memastikan bahwa data cadangan (backups) Anda juga akan dihapus dari sistem operasional utama mereka.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana setelah menghapus akun ShipCloud?

Kebijakan pengembalian dana bergantung pada paket langganan Anda. Sebaiknya selesaikan tagihan terakhir sebelum meminta penghapusan akun agar proses penutupan tidak terkendala masalah finansial.

Apa yang terjadi dengan label pengiriman yang sudah dibuat sebelum akun dihapus?

Label yang sudah dibuat tetap valid di pihak penyedia kurir, namun Anda tidak akan bisa melacak statusnya melalui dashboard ShipCloud setelah akun dihapus.

Apakah kunci API saya akan langsung dinonaktifkan?

Ya, setelah tim dukungan memproses permintaan penghapusan Anda, akses ke kunci API dan integrasi web-hook akan diputus secara permanen.

Bagaimana cara memastikan data pelanggan saya benar-benar terhapus dari log pengiriman?

Anda harus secara spesifik meminta tim dukungan untuk menghapus data logistik operasional selain dari penutupan akun dasar.

Bisakah saya memulihkan akun ShipCloud setelah dihapus?

Tidak, penghapusan akun ShipCloud bersifat permanen dan semua konfigurasi integrasi serta riwayat data akan hilang setelah diproses.