Cara menghapus akun Crypto.com Anda

Tentang menghapus akun Crypto.com Anda

Crypto.com adalah platform pertukaran aset kripto global yang menyediakan layanan perdagangan, staking, kartu Visa Crypto.com, dan aplikasi DeFi Wallet. Sebagai layanan yang teregulasi secara finansial di berbagai yurisdiksi, Crypto.com mengelola data sensitif termasuk informasi KYC (Know Your Customer), catatan transaksi blockchain, riwayat perdagangan, dan data kartu pembayaran.

Pengguna mungkin ingin menghapus akun karena beberapa alasan spesifik yang berkaitan dengan fitur platform ini:

• Ingin berhenti dari perdagangan aset kripto atau beralih ke platform lain.
• Kekhawatiran mengenai privasi data setelah seringnya terjadi serangan siber pada bursa kripto.
• Keinginan untuk menutup kartu Visa Crypto.com dan memutus akses platform ke riwayat pengeluaran.
• Keinginan untuk menghapus riwayat transaksi yang tersimpan di server mereka untuk menjaga kerahasiaan aset.

Apa yang terjadi pada data Anda

Saat Anda mengajukan penghapusan akun, Crypto.com tidak selalu menghapus seluruh data secara instan. Karena regulasi anti-pencucian uang (AML) dan kewajiban pelaporan pajak (KYC), mereka diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data transaksi selama periode tertentu, biasanya 5 hingga 7 tahun tergantung wilayah hukum.

Data yang dikumpulkan dan diproses oleh Crypto.com meliputi:

• Dokumen identitas pemerintah (paspor, KTP, atau SIM).
• Data biometrik yang digunakan saat verifikasi wajah untuk akses aplikasi.
• Riwayat detail transaksi kripto dan fiat serta alamat dompet yang pernah berinteraksi.
• Informasi perangkat (IP address, model HP) yang tercatat untuk keamanan akun.
• Data penggunaan aplikasi yang dihubungkan dengan profil pemasaran dan analitik.

Pertimbangan privasi

Crypto.com secara aktif membagikan data dengan pihak ketiga untuk keperluan verifikasi identitas, kepatuhan hukum, dan pemasaran. Penting bagi pengguna untuk memahami bahwa menghapus akun tidak secara otomatis menghilangkan catatan transaksi yang sudah tercatat di buku besar publik blockchain, karena catatan tersebut permanen.

Tips privasi untuk pengguna Crypto.com:

• Jangan pernah memberikan kata sandi atau kode 2FA kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf dukungan Crypto.com.
• Gunakan fitur whitelisting alamat penarikan untuk mencegah pengurasan dana jika akun diretas.
• Sebelum menghapus akun, unduh seluruh riwayat transaksi Anda untuk keperluan pajak pribadi.
• Pastikan semua saldo kripto dan fiat telah dipindahkan ke dompet pribadi (non-custodial) untuk menghindari kehilangan aset pasca-penutupan akun.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya bisa menghapus akun Crypto.com jika saldo masih tersisa?

Tidak, Anda wajib menarik seluruh saldo aset kripto dan mata uang fiat dari aplikasi sebelum proses penghapusan dimulai. Jika ada saldo tersisa, permohonan Anda mungkin ditolak.

Bagaimana dengan riwayat pajak saya setelah akun dihapus?

Crypto.com tetap menyimpan data riwayat perdagangan Anda untuk keperluan kepatuhan hukum selama periode yang diwajibkan oleh regulator di negara tempat Anda terdaftar.

Apakah data verifikasi wajah saya akan langsung terhapus?

Data biometrik yang digunakan untuk proses KYC biasanya disimpan dalam sistem keamanan pihak ketiga Crypto.com. Meskipun akun ditutup, data identitas ini tetap tersimpan sesuai kebijakan retensi data perusahaan.

Bisakah saya membuka akun baru menggunakan email yang sama setelah dihapus?

Biasanya, kebijakan Crypto.com melarang pendaftaran kembali menggunakan email yang sama dengan akun yang telah dihapus permanen untuk mencegah penyalahgunaan sistem.

Apakah kartu Visa Crypto.com saya otomatis dibatalkan jika akun ditutup?

Ya, proses penghapusan akun akan secara otomatis membatalkan kartu fisik atau virtual yang terhubung dengan akun Anda, sehingga kartu tersebut tidak akan bisa digunakan lagi.