Cómo eliminar tu cuenta de Libon

Sobre la eliminación de tu cuenta de Libon

Libon es una aplicación diseñada principalmente para facilitar llamadas internacionales a bajo coste y gestionar mensajes a través de VoIP. Al registrarte, la plataforma recopila información esencial para el funcionamiento del servicio, incluyendo tu número de teléfono móvil, el cual actúa como identificador principal de tu cuenta, tu historial de transacciones si utilizas los servicios de recarga de saldo, y los registros de las llamadas realizadas o recibidas a través de su infraestructura.

Muchos usuarios deciden eliminar su cuenta en Libon debido a cambios en sus necesidades de comunicación internacional o por preocupaciones sobre la retención a largo plazo de sus registros de llamadas. Al ser un servicio que conecta números de teléfono reales con protocolos de internet, la cantidad de metadatos generados es significativa. Considera eliminar tu cuenta si:

• Ya no utilizas la aplicación para tus llamadas al extranjero.
• Deseas reducir la huella de tus registros telefónicos y metadatos de conexión.
• Has migrado a soluciones de mensajería cifrada de extremo a extremo que consideras más privadas.

Qué sucede con tus datos

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta de Libon, la empresa procede a cerrar el acceso a tu perfil. Es fundamental entender que, debido a regulaciones de telecomunicaciones, Libon puede retener ciertos datos durante un periodo determinado. Los tipos de información que Libon maneja incluyen:

• Información de perfil: Tu número de teléfono, nombre de usuario y correo electrónico asociado.
• Registros de uso: Metadatos sobre la duración, destino y origen de tus llamadas realizadas a través de la red de Libon.
• Información financiera: Detalles sobre tus compras de minutos, recargas de saldo y métodos de pago utilizados.
• Contenido de mensajes: Historial de chats almacenados en sus servidores si no has utilizado cifrado local.

Tras la solicitud de baja, la empresa suele anonimizar o eliminar el acceso a tu información personal en sus servidores activos, aunque copias de seguridad por motivos legales o fiscales (especialmente registros de facturación) podrían ser conservadas conforme a la legislación vigente.

Consideraciones de privacidad

El uso de Libon implica confiar en una infraestructura de intermediación de telecomunicaciones. A diferencia de apps de mensajería simple, Libon gestiona el enrutamiento de llamadas telefónicas tradicionales (PSTN), lo que implica que tus datos de comunicación pasan por diversos proveedores de red. Para mejorar tu privacidad, sigue estos consejos:

• Revisa siempre los permisos de acceso a tus contactos; Libon solicita acceso a tu agenda para conectar llamadas.
• Solicita la eliminación de tu historial antes de proceder con el borrado de cuenta si la opción está disponible.
• Asegúrate de cancelar cualquier suscripción activa o pago recurrente desde la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) antes de solicitar la baja definitiva.

Preguntas frecuentes

¿La eliminación de la cuenta de Libon cancela mis suscripciones automáticas?

No necesariamente. Debes cancelar manualmente cualquier suscripción activa desde la configuración de tu tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) para evitar cargos futuros después de cerrar la cuenta.

¿Qué pasa con mi saldo restante al eliminar mi cuenta?

Cualquier saldo o minutos no utilizados en tu cuenta de Libon se perderán permanentemente una vez que la cuenta sea eliminada. Te recomendamos consumir tus créditos antes de iniciar el proceso de baja.

¿Es posible recuperar mi historial de llamadas tras borrar la cuenta?

No, una vez procesada la eliminación definitiva de tu cuenta de Libon, todo el historial de llamadas y mensajes asociados a tu número será irrecuperable.

¿Libon borra mis registros de llamadas de los servidores de forma inmediata?

Libon retiene información según sus políticas de privacidad y requisitos legales. Aunque la cuenta se cierre, ciertos registros financieros deben ser conservados por ley durante varios años.

¿Qué ocurre si tengo problemas para borrar mi cuenta a través de la app?

Si el botón de eliminación no aparece o no funciona, debes enviar una solicitud formal por escrito al soporte de Libon a través de su correo electrónico de contacto, proporcionando tu número de teléfono registrado para verificar tu identidad.

¿Debo borrar la aplicación antes de solicitar la baja?

Borrar la app de tu teléfono no elimina tus datos de los servidores de Libon. Es imperativo completar el proceso de baja dentro de la aplicación o mediante el soporte técnico antes de desinstalar la herramienta.