Cómo eliminar tu cuenta de GoSquared

Sobre eliminar tu cuenta de GoSquared

GoSquared es una plataforma de análisis web y herramientas de marketing diseñada para ofrecer visibilidad en tiempo real sobre el comportamiento de los visitantes en un sitio web. Al integrar su código de seguimiento, los usuarios acceden a datos granulares, perfiles de visitantes y herramientas de automatización de chat, lo que convierte a GoSquared en un motor de inteligencia sobre el cliente altamente detallado.

Eliminar una cuenta de GoSquared es una decisión común cuando un sitio web deja de requerir analíticas en tiempo real o cuando las empresas deciden consolidar su pila de marketing hacia soluciones alternativas. Los usuarios suelen optar por la eliminación debido a:

• Cambios en las políticas de privacidad de los datos de los usuarios finales.
• Migración a herramientas de analítica propietarias que no requieran terceros.
• Reducción de costos operativos eliminando servicios de suscripción innecesarios.
• Limitación de la huella digital y del seguimiento de datos mediante cookies.

Qué pasa con tus datos

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta en GoSquared, la plataforma inicia un proceso para purgar el acceso a tu panel de control y a los datos recolectados. Sin embargo, es fundamental entender qué ocurre con la información procesada durante el tiempo que utilizaste el servicio:

• Datos de perfil: Tu información de inicio de sesión y configuración de usuario son eliminados permanentemente de los servidores activos.
• Logs de actividad: GoSquared retiene registros de tráfico web; tras la eliminación, el acceso a estos datos históricos del sitio se bloquea permanentemente.
• Registros de pago: Información financiera relacionada con tu suscripción puede conservarse durante el tiempo legal requerido por normativas contables y fiscales.
• Scripts de seguimiento: La eliminación del usuario no elimina automáticamente el código de GoSquared instalado en tu sitio web; debes eliminar manualmente el snippet de JavaScript de tu código fuente para detener el rastreo.

Consideraciones de privacidad

GoSquared opera como un procesador de datos, rastreando interacciones detalladas de los usuarios finales que navegan por tu sitio. La naturaleza de su servicio implica la recolección de direcciones IP, comportamiento de navegación y eventos personalizados. Para proteger la privacidad, considera lo siguiente:

• Limpieza del sitio: Asegúrate de eliminar el JavaScript de GoSquared de tu HTML para evitar que el rastreo continúe después de cancelar la cuenta.
• Exportación: Antes de borrar, exporta todos tus reportes de tráfico y datos de clientes para evitar pérdidas de información estratégica.
• Cumplimiento: La eliminación es un paso esencial para el cumplimiento del RGPD si decides dejar de recopilar datos de usuarios a través de esta herramienta.

Preguntas frecuentes

¿La eliminación de la cuenta de GoSquared detiene automáticamente el seguimiento en mi sitio web?

No, debes eliminar manualmente el código de seguimiento de GoSquared de tu sitio web para asegurar que no se sigan recopilando datos.

¿Qué sucede con mis datos históricos tras borrar mi cuenta?

GoSquared eliminará el acceso a tus reportes y paneles de control, y los datos asociados a tu cuenta se marcarán para ser purgados de acuerdo con sus políticas de retención.

¿Puedo recuperar mi cuenta una vez que he confirmado la eliminación?

Generalmente, la eliminación es permanente. Una vez confirmada la solicitud, el acceso a tu cuenta y a los datos históricos es irreversible.

¿GoSquared vende mis datos de usuario tras la eliminación?

GoSquared utiliza los datos para prestar el servicio. Tras la eliminación, el uso de datos cesa, pero es recomendable revisar su política de privacidad actualizada para confirmar el tratamiento de metadatos anonimizados.

¿Es necesario cancelar mi suscripción antes de eliminar la cuenta?

Se recomienda cancelar cualquier plan de pago activo en la configuración de facturación para evitar cargos futuros antes de proceder con el cierre total de la cuenta.