Cómo eliminar tu cuenta de Fixly

Sobre la eliminación de tu cuenta de Fixly

Fixly es una plataforma polaca líder que conecta a usuarios con profesionales de diversos servicios locales, desde reparaciones del hogar y reformas hasta servicios especializados de limpieza o asistencia técnica. Al actuar como un intermediario entre clientes y proveedores, Fixly recopila una cantidad significativa de información transaccional y personal para facilitar la confianza en el marketplace.

Muchos usuarios deciden cerrar su cuenta en Fixly por motivos relacionados con la privacidad, el cese de actividad en la plataforma o simplemente por un cambio en la necesidad de servicios domésticos. Entre las razones más comunes para solicitar la baja se incluyen:

• Deseo de minimizar la huella digital tras completar reparaciones puntuales.
• Preocupación por el almacenamiento de historiales de ubicación y datos de contacto compartidos con contratistas externos.
• La decisión de migrar a otras plataformas de servicios que ofrecen condiciones de procesamiento de datos más restrictivas.

Qué sucede con tus datos

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta en Fixly, el proceso implica la desactivación de tu perfil y la restricción del acceso a tus datos históricos. Sin embargo, es importante entender que, al ser una plataforma que gestiona transacciones y solicitudes de servicios, Fixly puede estar sujeta a normativas contables y legales que obligan a retener cierta información durante un periodo determinado.

Los datos que normalmente se ven afectados o eliminados incluyen:

• Información del perfil personal: Nombre, apellidos, número de teléfono y direcciones asociadas a solicitudes de servicios.
• Historial de actividad: Listado de servicios solicitados, conversaciones mantenidas con profesionales a través del chat interno y valoraciones publicadas.
• Registros de uso: Cookies y metadatos técnicos recopilados durante la navegación por su sitio web o aplicación móvil.
• Datos de pago: Si has realizado transacciones integradas, es posible que los registros financieros se almacenen por obligaciones fiscales incluso después de que tu cuenta sea eliminada.

Consideraciones de privacidad

El uso de Fixly conlleva compartir información con terceros, concretamente con los profesionales que responden a tus solicitudes. Esto plantea desafíos de privacidad, ya que una vez que un profesional accede a tu número de teléfono o dirección, estos datos escapan del control directo de la plataforma. Para proteger tu información mientras mantienes una cuenta activa, considera los siguientes puntos:

• Limita la cantidad de detalles personales que compartes en la descripción pública de tus solicitudes.
• Revisa periódicamente los permisos de privacidad en la configuración de tu perfil para gestionar qué información pueden ver los proveedores.
• Solicita la supresión de tus datos a los profesionales con los que hayas trabajado si ya no deseas que conserven tu contacto en sus bases de datos privadas.

Preguntas frecuentes

¿La eliminación de mi cuenta de Fixly es inmediata?

Generalmente, tras solicitar la baja, Fixly inicia un proceso de tramitación que puede durar unos días hábiles. La eliminación total de los registros en sus servidores de seguridad puede tardar algo más debido a las políticas de respaldo de datos.

¿Se eliminarán también mis reseñas sobre los profesionales?

Al borrar tu cuenta, las reseñas que dejaste pueden quedar como "usuario anónimo" o eliminarse por completo, dependiendo de la política actual de Fixly sobre la integridad de las valoraciones en su marketplace.

¿Puedo recuperar mi historial de servicios después de eliminar la cuenta?

No. Una vez que la cuenta se elimina permanentemente, no hay forma de restaurar el historial de chat con los profesionales, las facturas digitales o los detalles de las solicitudes previas.

¿Debo contactar con los profesionales antes de borrar mi cuenta?

Si has compartido documentos sensibles o direcciones específicas, es recomendable solicitar a esos profesionales que eliminen cualquier registro que tengan de ti antes de proceder con el cierre de tu cuenta en Fixly.

¿Qué ocurre si tengo una suscripción o pagos pendientes en Fixly?

Debes liquidar cualquier pago pendiente o cancelar suscripciones activas antes de solicitar la eliminación de la cuenta, ya que el sistema podría denegar la solicitud mientras existan obligaciones financieras pendientes.

¿La eliminación de mi cuenta de cliente afecta a mi perfil de profesional en Fixly?

Si eres tanto cliente como profesional, debes ser consciente de que son perfiles vinculados. Eliminar la cuenta cerrará ambos perfiles y perderás el acceso a tus herramientas de gestión de trabajos.