Cómo eliminar tu cuenta de Fathom

Sobre la eliminación de tu cuenta de Fathom

Fathom es una plataforma de analíticas web centrada en la privacidad que se diferencia de las herramientas tradicionales como Google Analytics al no utilizar cookies ni recolectar datos personales identificables de los visitantes. Sin embargo, como administrador de una cuenta, manejas configuraciones de sitios web, datos de tráfico acumulados y detalles de facturación que pueden requerir una limpieza completa.

Es posible que desees eliminar tu cuenta de Fathom si has decidido cambiar tu estrategia de análisis, cerrar un proyecto web específico, o simplemente deseas consolidar tu infraestructura de datos. Dado que Fathom almacena información crítica sobre tus métricas y configuraciones de seguimiento, cerrar la cuenta garantiza que no queden rastros residuales de tus sitios monitorizados.

• Eliminación de registros de tráfico histórico de tus sitios web.
• Supresión de configuraciones y tokens de seguimiento únicos.
• Cierre definitivo de los datos de pago asociados a tu suscripción.

Qué sucede con tus datos

Al iniciar el proceso de eliminación, Fathom actúa sobre los datos almacenados en sus servidores dedicados. Es fundamental entender que, tras la confirmación de identidad, la empresa procede a la purga de la información vinculada a tu organización. Esto incluye:

• Datos de perfil del usuario: Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Historial de tráfico: Todos los eventos recopilados de tus sitios web mediante el script de Fathom.
• Información financiera: Detalles de facturación, historial de pagos y recibos asociados a la cuenta.
• Configuración de sitios: Lista de dominios registrados y sus configuraciones específicas de análisis.

Fathom suele cumplir con las normativas GDPR y CCPA, lo que significa que el procesamiento de eliminación está diseñado para asegurar que no quede información recuperable. Es probable que mantengan registros fiscales mínimos por obligación legal, pero el acceso a tus paneles de control y el seguimiento de tus sitios cesarán de inmediato.

Consideraciones de privacidad

Aunque Fathom se publicita como una solución amigable con la privacidad, la eliminación de la cuenta es el último paso necesario para mantener un control estricto sobre tu huella digital empresarial. Al borrar tu cuenta, te aseguras de que ninguna configuración antigua sea utilizada indebidamente o permanezca expuesta en sus servidores.

• Asegúrate de exportar tus datos a archivos CSV antes de solicitar la eliminación; una vez ejecutada, la recuperación es imposible.
• Revoca el acceso a cualquier integración de terceros antes de enviar el correo a soporte.
• Verifica que todos los sitios web vinculados hayan retirado el script de seguimiento de Fathom para evitar errores en tus páginas tras la cancelación.

Preguntas frecuentes

¿La eliminación de la cuenta es reversible?

No, una vez que el equipo de soporte procesa la eliminación de tu cuenta de Fathom, toda la información de la organización se borra de forma permanente y no hay forma de recuperar tus métricas históricas.

¿Debo eliminar el script de Fathom de mi sitio web primero?

Es recomendable eliminar el script de seguimiento de tus archivos fuente o gestor de etiquetas antes de que la cuenta sea eliminada, para evitar comportamientos inesperados en la carga de tus páginas web.

¿Qué ocurre con mis facturas si elimino la cuenta a mitad de mes?

Al contactar a soporte, ellos gestionarán la cancelación de tu suscripción; generalmente, el servicio permanece activo hasta el final del ciclo de facturación actual, tras lo cual se procede al borrado total de los datos.

¿Puedo descargar mis informes de tráfico antes de borrar la cuenta?

Sí, Fathom permite exportar los datos de tráfico a formato CSV. Es vital que realices esta descarga, ya que la plataforma no enviará respaldos automáticos tras la eliminación.

¿Se eliminan los datos de mis sitios web automáticamente?

Al eliminar la cuenta principal, todos los sitios web asociados bajo tu panel de control perderán su historial de datos, ya que estos están ligados a tu cuenta de usuario y organización.

¿Fathom comparte mis datos con terceros tras la eliminación?

No, al borrar tu cuenta, se corta cualquier vínculo de datos, garantizando que tu información no se utilice para fines de marketing o seguimiento cruzado por parte de Fathom.