Cómo eliminar tu cuenta de Bondora

Sobre la eliminación de tu cuenta de Bondora

Bondora es una plataforma de inversión P2P (préstamo entre particulares) con sede en Estonia, centrada principalmente en productos como Go & Grow. Al registrarse, los usuarios proporcionan datos financieros sensibles, historiales de transacciones y documentos de verificación de identidad (KYC), los cuales son almacenados para cumplir con las regulaciones de la UE sobre prevención de blanqueo de capitales.

Muchos usuarios deciden cerrar su cuenta debido a cambios en su estrategia de inversión, la intención de retirar fondos permanentemente o preocupaciones sobre la transparencia de los préstamos subyacentes. Es fundamental comprender que, al ser una institución financiera, Bondora tiene obligaciones legales estrictas.

• Inversiones en el producto Go & Grow.
• Historial detallado de rentabilidad y préstamos.
• Datos bancarios vinculados a depósitos y retiros.
• Documentación de identidad necesaria para el cumplimiento normativo.

Qué sucede con tus datos

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, Bondora no puede borrar inmediatamente toda la información. Debido a las leyes de prevención de blanqueo de capitales (AML) y las normativas financieras estonias, la empresa está obligada a conservar registros de transacciones e identidad durante un periodo legalmente establecido, que suele ser de varios años.

• Datos eliminados: Preferencias de marketing, notificaciones y acceso a la interfaz de usuario.
• Datos retenidos: Historial de movimientos de capital, registros de transacciones de préstamos y copias de los documentos de identidad para auditorías legales.
• Copias de seguridad: La información necesaria por ley se almacena en servidores seguros y aislados, inaccesibles para fines comerciales o de perfilado.

Consideraciones de privacidad

El uso de Bondora implica la exposición de datos personales sensibles vinculados a tu situación económica. A diferencia de otras plataformas de inversión, Bondora realiza un seguimiento detallado de tu comportamiento en la plataforma para calcular el riesgo crediticio y gestionar el rendimiento de Go & Grow.

• Evita el seguimiento: Desactiva las cookies de terceros y herramientas de análisis en la configuración del navegador antes de cerrar la sesión.
• Control de datos: Solicita un informe de tus datos personales antes de proceder al cierre para tener una copia de tu actividad histórica.
• Seguridad: Asegúrate de retirar todos los fondos a tu cuenta bancaria vinculada antes de enviar la solicitud de cierre, ya que Bondora no procesará la baja mientras existan activos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar mi cuenta si tengo inversiones en Go & Grow?

No, el sistema no permite el cierre mientras existan fondos. Debes retirar todo el capital disponible a tu cuenta bancaria y esperar a que el proceso se complete antes de solicitar la baja definitiva.

¿Es posible eliminar mi historial de transacciones tras cerrar la cuenta?

Debido a las regulaciones financieras europeas, Bondora debe conservar los registros contables y de identidad durante un periodo obligatorio de años, incluso después de que solicites la eliminación de tus datos personales.

¿Qué ocurre con mis datos personales una vez cerrada la cuenta?

Tus datos se eliminan de las bases de datos de marketing y acceso directo al usuario, pero se archivan en registros seguros para cumplir con las leyes contra el blanqueo de dinero.

¿Cómo contacto con el soporte para solicitar el borrado?

La forma más efectiva es enviar un correo electrónico desde la dirección registrada en Bondora solicitando formalmente el cierre de cuenta y la eliminación de datos conforme al RGPD.

¿Puedo reabrir mi cuenta de Bondora después de eliminarla?

Generalmente, tras un proceso de cierre completo, es posible que debas pasar por un nuevo proceso de verificación (KYC) si deseas volver a utilizar la plataforma en el futuro.